Les organismes de surveillance des consommateurs appellent à une action de l’UE sur l’argent numérique dans les jeux

Les consommateurs sont victimes de nombreuses pratiques trompeuses lors de l’achat et de l’utilisation de monnaies numériques en jeu dans les jeux vidéo, affirme le l’Organisation Européenne des Consommateurs.

Un groupe représentant les organisations de protection des consommateurs européens a déposé une plainte auprès de la Commission européenne concernant l’utilisation et la commercialisation des monnaies numériques en jeu par l’industrie des jeux vidéo.

Contexte et problématique

L’Organisation Européenne des Consommateurs (BEUC) et 22 organisations membres de 17 pays ont appelé, le 12 septembre, la Commission européenne et le Réseau Européen des Autorités de Protection des Consommateurs (CPC-Network) à prendre des mesures d’application plus strictes contre les entreprises de jeux vidéo qui maximisent les dépenses des consommateurs en utilisant des monnaies numériques en jeu.

Un rapport des watchdogs a noté la croissance des achats en jeu utilisant des monnaies numériques en jeu, en particulier dans les jeux gratuits et ceux joués par des enfants, une pratique qui, selon eux, génère désormais des revenus significatifs pour les entreprises de jeux.

Préoccupations juridiques et économiques

Le groupe de protection des consommateurs est préoccupé par le fait que la double nature de ces monnaies en tant que contenu numérique et moyen de paiement crée une incertitude juridique au sein de l’Union européenne.

“Suite à notre analyse, nous avons des raisons de croire que les consommateurs sont victimes de nombreuses pratiques trompeuses lors de l’achat de monnaies numériques premium en jeu dans les jeux vidéo.”

Les groupes ont argumenté que les droits des consommateurs devraient s’appliquer aux achats effectués avec des monnaies numériques en jeu, contrairement à certaines affirmations de l’industrie. Ils ont cité des recherches montrant que certains consommateurs trouvent ces monnaies confuses et potentiellement trompeuses.

Ils ont noté que les jeux affichent souvent les prix uniquement dans leur monnaie numérique en jeu, sans conversion claire en argent réel, ce qui pourrait violer les lois de protection des consommateurs de l’UE.

L’impact des monnaies numériques

Le rapport n’a pas spécifiquement mentionné les cryptomonnaies, mais de nombreux jeux Web3 fonctionnent de manière similaire, avec des jetons utilisés pour les achats en jeu.

Le BEUC a également déclaré que les monnaies numériques en jeu peuvent déformer le comportement économique des consommateurs en rendant les prix réels moins tangibles et en réduisant l’effet de la « douleur de payer« .

Parmi les entreprises de jeux mentionnées figuraient Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang Studios, Roblox Corporation, Supercell et Ubisoft.

Le rapport a affirmé que le jeu phare d’Epic Games, Fortnite, peut générer jusqu’à 2 millions de dollars par jour grâce aux achats en jeu, et que la dépense mensuelle moyenne des enfants pour les achats en jeu a augmenté d’environ 18 %, passant de près de 36 dollars en 2020 à 43 dollars en 2023.

L’appel à l’action

Les organisations ont appelé à une application plus stricte et à des lignes directrices réglementaires plus claires pour traiter ces problèmes de l’industrie du jeu.

Le 12 septembre, le développeur de Eve Online, CCP Games, a annoncé son prochain jeu de survie multijoueur en ligne massive, Eve Frontier. Le jeu permettra aux joueurs de créer leurs propres économies autonomes en utilisant des cryptomonnaies.

Cette initiative marque une étape importante pour la protection des consommateurs dans l’industrie des jeux vidéo. En appelant à une action de l’UE, le BEUC et ses membres cherchent à garantir que les droits des consommateurs sont respectés et que les pratiques trompeuses sont éradiquées.

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